Preguntas frecuentes

Culture Games es una editorial independiente creada por Eva y Marcos. Creamos juegos de mesa, juegos de cartas, cómics y aventuras inspiradas en la historia, las tradiciones y la cultura española.

Somos un proyecto pequeño e independiente. Eva es restauradora de patrimonio y Marcos es director creativo y diseñador. Entre los dos desarrollamos gran parte del proyecto y trabajamos con otros profesionales cuando una aventura lo necesita.

Nuestros juegos se crean y desarrollan en España. Además, gran parte de nuestros productos se preparan manualmente por nuestro propio equipo antes de salir hacia su nuevo hogar.

Muchos de nuestros juegos nacen de lugares, acontecimientos, tradiciones o momentos históricos reales. A partir de ellos construimos mecánicas, personajes e historias propias para convertir ese patrimonio en una experiencia divertida.

Sí. Culture Games nace con vocación nacional. Nos encanta descubrir fiestas, historias, ciudades y tradiciones que puedan convertirse en nuevas experiencias de juego.

Tenemos juegos familiares, estrategia, misterio, deducción, escape rooms de mesa y Puzzle Boxes. También hemos ampliado nuestros universos con cómics, coleccionables y otros productos.

Depende del plan. El Santo Encuentro funciona genial para partidas familiares; Momplario apuesta por el caos y la estrategia; Traición: El Último Voto es una aventura de escape y misterio; Fauna y Engaño se centra en deducción, secretos y mentiras; y nuestras Puzzle Boxes son perfectas si buscas un desafío de enigmas y mecanismos.

No. Primero queremos que te diviertas. No necesitas saber de Semana Santa, historia medieval, cerámica del siglo XVIII ni ningún otro tema antes de empezar. La parte cultural se descubre de forma natural mientras juegas.

Depende de cada título. En la ficha de cada producto encontrarás la edad recomendada, el número de jugadores y la duración aproximada de la partida.

Muchos de nuestros juegos están pensados precisamente para compartir alrededor de una mesa con familia o amigos. Otros, como las Puzzle Boxes o algunos juegos de misterio, están orientados a jugadores que buscan un desafío mayor.

Cada juego incluye sus instrucciones y en muchas fichas de producto encontrarás además explicaciones, preguntas frecuentes y vídeos. Si aun así tienes alguna duda, escríbenos y te ayudaremos.

Sí. Puedes consultar los productos disponibles y comprarlos directamente desde nuestra tienda online. Si un artículo aparece agotado, significa que en ese momento no tenemos unidades disponibles para venta online.

Sí. Nuestra tienda funciona sobre Shopify y el proceso de pago se realiza mediante pasarelas de pago seguras.

Puedes pagar mediante tarjeta y PayPal, además de otros métodos que puedan aparecer disponibles en el proceso de compra. Las opciones definitivas se muestran durante el checkout.

Sí. Disponemos de un 5% de descuento web para nuevos clientes, sujeto a las condiciones de la promoción vigente.

No todos los descuentos y promociones son acumulables. Si una promoción tiene condiciones especiales, aparecerán indicadas durante la compra o en la propia oferta.

Sí. En nuestra web encontrarás packs y combinaciones de productos con precios especiales. También puedes utilizar nuestro configurador para crear tu propio pack y consultar el descuento correspondiente.

Los pedidos realizados antes de las 13:30 en días laborables entran en nuestra preparación del mismo día. Cada pedido se prepara con cuidado antes de entregarlo al transportista.

Una vez enviado, la entrega estándar suele realizarse en aproximadamente 2–5 días laborables, dependiendo del destino y del transportista.

Sí. Disponemos de modalidad de envío urgente. Si necesitas recibir el pedido cuanto antes, selecciona esta opción durante la compra. El plazo exacto puede depender del destino y del transportista.

El envío estándar es gratuito a partir de 39 €. Si eliges una modalidad urgente o especial, puede aplicarse un coste adicional aunque el pedido supere ese importe.

No realizamos salidas habituales de pedidos durante el fin de semana. Los pedidos realizados fuera de días laborables pasan a preparación en el siguiente día laborable.

Sí. Cuando el transportista recoge el pedido recibirás la información de seguimiento para poder consultar su estado. Es normal que algunas aplicaciones no actualicen el movimiento hasta que el paquete haya sido escaneado por la empresa de transporte.

Escríbenos cuanto antes indicando tu número de pedido. Si el daño se ha producido durante el transporte, te pediremos algunas fotografías del embalaje y del producto para poder revisar la incidencia y ofrecerte una solución.

Ponte en contacto con nosotros indicando el número de pedido y qué ha ocurrido. Revisaremos la preparación y buscaremos la solución adecuada lo antes posible.

Estamos ampliando nuestras opciones internacionales. Si estás fuera de España y no aparece una opción de envío adecuada durante la compra, escríbenos y estudiaremos la mejor forma de hacerte llegar el pedido.

Si necesitas realizar una devolución, contacta con nosotros antes de enviar ningún producto. Te indicaremos los pasos correspondientes según el estado del pedido y las condiciones de nuestra política de devoluciones.

Sí. Contamos con condiciones especiales para docentes y proyectos educativos que quieran utilizar nuestros juegos como recurso en el aula o en actividades formativas. Escríbenos indicando el centro, el uso que quieres darle y el número aproximado de unidades.

Sí. Algunos de nuestros títulos ya se utilizan en colegios, talleres, catequesis y actividades culturales para trabajar patrimonio, historia, valores, estrategia, cooperación y conversación de una forma diferente.

Sí. Ofrecemos condiciones especiales por volumen para cofradías, hermandades y grupos. Escríbenos indicando la organización y la cantidad aproximada que necesitáis y prepararemos una propuesta.

Sí. Si sois una asociación cultural, grupo, colectivo o entidad y queréis realizar un pedido conjunto, podéis consultarnos. Estudiaremos el volumen y os indicaremos las condiciones disponibles.

Sí. Si necesitáis unidades para una actividad, encuentro, celebración, colegio, cofradía o evento, recomendamos contactar con nosotros con antelación para poder comprobar stock y preparación.

Sí. Trabajamos con tiendas, librerías y establecimientos especializados. Puedes escribirnos desde nuestra página de Puntos de venta para solicitar información profesional.

Sí. Las tiendas colaboradoras pueden acceder a precios y promociones específicas para profesionales. Contacta con nosotros y te enviaremos las condiciones disponibles.

Sí. Los establecimientos que trabajan con nuestros productos pueden incorporarse a nuestro mapa de puntos de venta para que los clientes puedan encontrar dónde comprar Culture Games cerca de ellos.

Sí. Si eres una librería o profesional del sector editorial, escríbenos para consultar las condiciones de distribución de nuestros cómics y otros productos editoriales.

Puedes hacerlo desde nuestro formulario de contacto o escribirnos directamente indicando el nombre de tu establecimiento, localidad, datos de contacto y los productos que te interesan.

Sí. Colaboramos con instituciones interesadas en divulgar su patrimonio, historia o tradiciones mediante nuevas formas de entretenimiento cultural.

Sí. Estudiamos proyectos vinculados a acontecimientos históricos, patrimonio, fiestas, personajes, leyendas y tradiciones locales. Cada propuesta se analiza individualmente para encontrar el formato y la mecánica que mejor encajen.

Podemos estudiar ediciones específicas, cartas institucionales, producciones especiales y otras fórmulas de colaboración adaptadas al proyecto y al número de unidades.

Sí. Si organizas una feria, jornada, evento cultural o actividad relacionada con el juego y el patrimonio, puedes enviarnos tu propuesta y estudiaremos la posibilidad de participar.

Cuanto más contexto tengamos, mejor. Indícanos qué patrimonio o historia queréis divulgar, qué objetivo tiene el proyecto, a qué público se dirige, cuántas unidades aproximadas necesitáis y si existe una fecha concreta de lanzamiento o celebración.

Significa que puedes reservarlo antes de que esté disponible para envío inmediato. La fecha estimada de salida o envío aparecerá indicada en la ficha del producto.

Los pedidos de preventa comienzan a enviarse cuando el producto está disponible, normalmente siguiendo el orden de reserva. Revisa siempre la fecha indicada en la ficha concreta del producto.

Trabajamos para que el stock de la web refleje las unidades disponibles. Si un producto aparece agotado, no debería poder comprarse como unidad disponible salvo que esté expresamente abierto en preventa.

Depende del producto. Algunos títulos se reponen o reciben nuevas ediciones, mientras que otros pueden ser limitados. Te recomendamos seguir nuestras redes y newsletter para conocer reposiciones y nuevos lanzamientos.

Escríbenos. Preferimos que nos preguntes antes que dejar una partida a medias. Puedes utilizar nuestro formulario de contacto o escribirnos directamente y te ayudaremos a resolver la duda.

Puedes utilizar nuestro formulario de contacto, escribirnos por nuestras redes sociales o enviarnos un email a atencionalcliente.culturegames@gmail.com .