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En Culture Games preparamos personalmente cada pedido y trabajamos para que llegue a tus manos lo antes posible. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos, sin sorpresas.
En pedidos con destino a España peninsular.
Y muchas veces puede llegar incluso antes.
Para quienes necesitan recibir su pedido cuanto antes.
Preparamos y expedimos pedidos de lunes a viernes.
Recibirás la información de seguimiento tras su expedición.
Todos los días laborables preparamos y expedimos pedidos. Nuestro horario de corte es a las 13:30 h (hora peninsular española).
Si realizas tu pedido antes de las 13:30 h, normalmente lo preparamos y expedimos ese mismo día laborable.
Tu pedido entrará en la siguiente jornada de preparación.
Lo mismo ocurre con los pedidos realizados durante festivos.
¿Estamos en plena campaña o lanzamiento? Durante momentos de mucha demanda la preparación puede necesitar algo más de tiempo. Cuando esto ocurre, intentamos avisarlo en la web para que puedas tenerlo en cuenta antes de comprar.
Sabemos que cuando compras un juego estás deseando recibirlo. Por eso ofrecemos dos modalidades de envío.
Es nuestra opción habitual y la más económica. Muchos pedidos llegan incluso en 24 horas dependiendo del destino, aunque no podemos garantizarlo.
¿Lo necesitas cuanto antes? Puedes seleccionar el servicio Premium al finalizar tu compra. La empresa de transporte da prioridad a estos envíos.
Los tiempos de entrega comienzan cuando el pedido sale de nuestras instalaciones y son estimados. Pueden variar por destino, festivos o posibles incidencias del transporte.
En pedidos de 39 € o más con destino a España peninsular.
Los costes correspondientes a cada destino se muestran antes de finalizar la compra. El envío Premium tiene su propia tarifa.
En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos previstos, pueden surgir imprevistos durante el transporte.
Si tu pedido tarda más de lo esperado, escríbenos. Te ayudaremos a comprobar qué está pasando y gestionaremos la incidencia cuando corresponda.
¡Queremos que recibas tu pedido y puedas disfrutarlo!Preparamos nuestros paquetes con especial cuidado, pero sabemos que durante el transporte pueden ocurrir accidentes.
Si recibes un producto dañado, incorrecto o incompleto, escríbenos a atencionalcliente.culturegames@gmail.com .
Te recomendamos avisarnos durante las primeras 48 horas y, si es posible, enviarnos fotografías para agilizar la gestión. Esto no limita tus derechos legales como consumidor.
Si compras un producto en preventa, tu pedido se enviará cuando esté disponible, según la fecha estimada indicada en su ficha.
Si tu compra incluye productos disponibles y otros en preventa, enviaremos todo junto cuando estén listos.
Si necesitas recibir algún producto antes, contacta con nosotros para consultar las opciones de envío por separado y sus posibles costes.
Antes de confirmar tu compra, revisa siempre que tus datos de entrega sean correctos.
Si detectas algún error después de comprar, escríbenos cuanto antes. Intentaremos corregirlo antes de que salga el pedido.
Cuando una dirección incorrecta o una ausencia reiterada provoque la devolución del paquete, podrían aplicarse costes adicionales de reenvío cuando corresponda.
Nos encargamos personalmente de que todo salga lo mejor posible. Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, necesitas ayuda o quieres consultarnos algo antes de comprar, escríbenos.
atencionalcliente.culturegames@gmail.com
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